¿Te enamoraste de alguna pieza?
¿Tienes dudas sobre las medidas?
¿No puedes liquidarlas en un solo pago?
¿No sabes si está disponible?
¡Definitivamente, queremos que sea tuya!
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milic.mexico@gmail.com
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Dínos qué modelo te gustó y cómo podemos ayudarte. El primer paso es confirmar que esté disponible y que te quede.
El envío se paga por separado. Pásanos tu código postal para cotizarlo.
Ya que tengas costo de la/s prenda/s y elijas la opción de envío, te enviaremos los datos de pago. El pago es vía transferencia bancaria o depósito. Puedes pagar en oxxo. Contamos con la opción de pago vía paypal, con una comisión adicional que cobra dicha plataforma del 6%. Tenemos también sistema de apartado del 30% y un plazo de 30 días para saldar.
En prendas bajo pedido, el tiempo de producción es de 8 semanas, aproximadamente. Agradecemos tu paciencia, el trabajo artesanal toma algo de tiempo. También tu flexibilidad, no hay 2 prendas iguales así que debemos dejar algo de libertad creativa a los artesanos.
Envíos, Cambios y Devoluciones
Envíos
Tardamos de 2 a 3 días hábiles en preparar y entregar los pedidos. Los enviamos al interior de la República Mexicana por medio de paquetería privada. El servicio regular tarda de 3 a 5 días hábiles en llegar (con excepción de zonas extendidas donde puede tardar hasta 15 días). El costo del envío varía según volumen y peso. En caso de que requieras un envío urgente, por favor, envíanos un correo electrónico a milic.mexico@gmail.com o un mensaje de whatsapp al 9843205894, para cotizarte las mejores opciones disponibles.
El servicio es rastreable a través de las páginas de internet de cada paquetería. La empresa transportadora está obligada a entregar el paquete en la dirección proporcionada por tí. Sin embargo, por sus políticas internas, si no te encuentras disponible al momento de la entrega del pedido, éste podrá ser recibido por otra persona. Si al momento de entregar el producto no hay nadie disponible para recibirlo, se programará una segunda entrega. En caso de que en la segunda entrega tampoco haya una persona disponible para recibir el producto, éste se llevará a un centro de recolección. Si pasados 15 días hábiles tras la salida a reparto del pedido, la entrega del mismo no se ha podido concertar, éste será devuelto a nosotros. Si la falla en las entregas no es imputable a la transportadora, deberás asumir los gastos del nuevo envío. En el caso de que el envío sea ocurre (a una sucursal de la paquetería), el paquete permanece disponible para retiro únicamente durante 5 días naturales, antes de regresar con el remitente.
Los pedidos internacionales se cotizarán en cada caso. El lapso de entrega será el menor posible, dependiendo del lugar destino y las condiciones de la empresa de transporte contratada. El precio depende del país de destino.
No podremos hacernos responsables por inconvenientes causados en la entrega cuando haya errores u omisiones en la dirección de entrega que enviaste o capturaste.
Una vez que el paquete está en la posesión de la empresa de distribución, no podremos hacernos responsables de retrasos generados por la empresa de transporte. No obstante, en caso de cualquier incidencia, contáctanos y con gusto le daremos seguimiento.
Sobre el uso de datos
Durante el proceso de envío, los datos que proporcionará el usuario para recabar datos de paquetería son : nombre y apellido, teléfono, código postal y dirección postal, correo electrónico. Mismos que se utilizarán para los fines de envío y entrega de paquetería.
Recepción del paquete
Por favor revisa muy bien el estado del paquete cuando lo recibas, reportando ante el transportista que realice la entrega del los) producto(s) solicitado(s) y en el comprobante de entrega, cualquier anomalía en el embalaje. Si una vez entregado el paquete detectas alguna incidencia (rotura, indicios de haber sido abierto o daño causado durante el envío), envíanos un correo o mensaje dentro de las primeras 24hs para poder realizar cambios o devoluciones.
Cambios o devolución de mercancía
Como Usuario, te informamos que la siguiente Política de Cambios y Devoluciones les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Portal de https://milicmexico.com, (en adelante y, conjunta e indistintamente, el «Portal»), y por la adquisición de cualquier producto o servicio adquirido por el Usuario dentro del Portal, por lo que entenderemos que los aceptas y acuerdas en obligarte a su cumplimiento. En el caso de que no estés de acuerdo con la presente Política de Devolución deberás abstenerte de acceder o utilizar el Portal y adquirir cualquier producto o servicio dentro del Portal.
Cuentas con 15 días naturales para hacer un cambio o devolución de mercancía. Los días serán contados a partir de la fecha en que recibe el paquete. Después de esa fecha lamentablemente no podremos ofrecerte ningún cambio o reembolso.
Si el motivo del cambio es una falla en la(s) prenda(s) imputable a nosotros, por favor envíanos fotos de la falla para confirmar el cambio. En caso de que proceda, te enviaremos otra prenda en su lugar sin costo adicional alguno, y te enviaremos la guía de paquetería para que nos hagas favor de mandarnos de regreso la prenda defectuosa.
Si la(s) prenda(s) no te gustó o no te quedó como esperabas, puedes solicitarnos el cambio pero tendrás que absorber el envío de retorno del paquete que devuelves y el envío de la nueva pieza. Para el retorno de prendas, te recomendamos usar un servicios de paquetería con rastreo, de otro modo, no garantizamos que recibiremos el paquete.
Condiciones para la devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin alteraciones, en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje y con sus etiquetas originales. Una vez que comprobemos que la prenda está intacta, procederíamos con el envío del reemplazo.
Deberás enviar tu comprobante de compra o captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de compra con el monto pagado y el producto adquirido.
Hay algunas situaciones donde no podemos garantizar cambios o devoluciones:
Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado, manchado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
Cualquier artículo que sea devuelto más de 15 días después del envío.
Reembolsos
No hacemos reembolsos de efectivo o transferencia de fondos de ningún tipo. Las prendas que califiquen para cambio o devolución, serán reemplazadas por otras de igual estilo o precio. Si no contamos con prendas de tu elección, podrás dejar abierto un crédito por el monto devuelto. El monto del crédito sólo será el de la(s) prenda(s) adquirida(s), ya que los costos de envíos no son reembolsables en ningún caso.
Artículos en oferta
No podemos cambiar o aceptar devolución de artículos en promoción, sólo cambiamos mercancía con precio regular.
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor envíanos un correo a milic.mexico@gmail.com o un mensaje de whatsapp al 9843205894, con los siguientes datos:
- Nombre y apellido
- Número de pedido o copia del orden, ticket de compra o comprobante de compra
- Nombre y foto del producto a devolver
- Motivo de la devolución (brindar descripción detallada).
En su correo o número de whatsapp recibirás la información e instrucciones para hacerle el cambio o devolución. La dirección de retorno para las prendas es:
MILIC (María Nakamura) – Km 282 Carretera Federal 307 lote 12, Colonia Xcaret, Playa del Carmen, Quintana Roo, México. CP 77710.
Contacto
Podrás contactar, en todo momento, a nuestro equipo de http://milic.mexico para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Portal y/o con las presentes Políticas de Cambios y Devoluciones en milic.mexico@gmail.com
Modificaciones
La presente Política de Cambios y Devoluciones pueden ser modificadas, en cualquier momento sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, deberás leer atentamente las Políticas de Cambios y Devoluciones cada vez que desees adquirir productos y servicios del Portal.
Leyes aplicables
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Políticas de Cambios y Devoluciones, estás de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Quintana Roo Solidaridad, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a tus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.