¿Te enamoraste de alguna pieza?
¿Tienes dudas sobre las medidas?
¿No puedes liquidarlas en un solo pago?
¿No sabes si está disponible?
¡Definitivamente, queremos que sea tuya!
Contáctanos vía:
milic.mexico@gmail.com
(+52) 984 2809311
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Alternativas de pago
- Compra por medio de la página, pago con tarjeta de crédito o débito, o PayPal.
- Via transferencia bancaria o depósito. Puedes pagar en Oxxo.
También contamos sistema de apartado del 30% y un plazo de 30 días para saldar. En estos casos no aplican promociones ni descuentos.
Envíos, Cambios y Devoluciones
Envíos
Tardamos entre 2 y 3 días hábiles en preparar y entregar los pedidos. Todos los envíos se realizan mediante paquetería privada:
- a) En la República Mexicana: el servicio regular tarda de 3 a 5 días hábiles en llegar, excepto en zonas extendidas donde puede tardar hasta 15 días.
b) Al extranjero: las opciones, costos y tiempos de envío dependerán de la cobertura y disponibilidad en cada país.
El costo del envío varía según volumen y peso. Si requieres un envío urgente, por favor mándanos un correo a milic.mexico@gmail.com o un mensaje de WhatsApp al +52 984 320 5894 para cotizarte las mejores opciones disponibles.
El servicio es rastreable a través de las páginas web de cada paquetería. La empresa transportadora está obligada a entregar el paquete en la dirección proporcionada. Sin embargo, de acuerdo con sus políticas internas, si no te encuentras disponible al momento de la entrega, otra persona podrá recibirlo. Si no hubiera nadie en el domicilio, se programará una segunda entrega. En caso de no concretarse tampoco en el segundo intento, el paquete será enviado a un centro de recolección.
Si después de 15 días hábiles desde la salida a reparto no es posible realizar la entrega, el paquete será devuelto a nosotros. Cuando la falla en la entrega no sea imputable a la transportadora, deberás cubrir los gastos de un nuevo envío. En los casos de ocurre (retiro en sucursal de la paquetería), el paquete permanecerá disponible durante 5 días naturales antes de ser devuelto al remitente.
No podremos hacernos responsables por inconvenientes derivados de errores u omisiones en la dirección proporcionada.
Una vez que el paquete está en posesión de la empresa de mensajería, no somos responsables de retrasos atribuibles a ella. No obstante, en caso de cualquier incidencia, contáctanos y con gusto le daremos seguimiento.
Uso de datos
Durante el proceso de envío, el usuario deberá proporcionar nombre y apellido, teléfono, código postal, dirección y correo electrónico. Estos datos serán utilizados únicamente para fines relacionados con el envío y la entrega de la paquetería.
Recepción del paquete
Al recibir tu pedido, revisa cuidadosamente el estado del paquete y reporta al transportista cualquier anomalía en el embalaje en el comprobante de entrega.
Si detectas una incidencia posterior (rotura, signos de apertura o daño durante el transporte), notifícanos por correo o WhatsApp dentro de las primeras 24 horas para gestionar cambios o devoluciones.
Cambios o devoluciones de mercancía
En Milic, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar tu satisfacción. Si realizaste una compra en nuestro sitio web o redes sociales y necesitas un reembolso o cambio, esta política describe los pasos y términos aplicables.
Sabemos que adquirir una prenda sin verla físicamente puede ser difícil, por ello te recomendamos consultar cuidadosamente la descripción, la guía de tallas y las imágenes antes de realizar tu compra. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte.
El uso de nuestro portal https://milicmexico.com implica la aceptación de la presente Política de Cambios y Devoluciones. En caso de no estar de acuerdo, deberás abstenerte de utilizar el portal o adquirir productos a través de él.
- Cuentas con 10 días naturales a partir de la recepción del paquete para solicitar un cambio o devolución.
- Si el motivo es una falla imputable a nosotros, deberás enviarnos fotos de la prenda para su validación. En caso de proceder, te enviaremos una nueva prenda sin costo y una guía de paquetería para devolver la pieza defectuosa.
- Si la prenda no fue de tu agrado o no te quedó, podrás solicitar un cambio, pero deberás cubrir tanto el envío de retorno como el del nuevo producto. Te recomendamos usar un servicio con rastreo, ya que no garantizamos la recepción en caso contrario.
Condiciones para la devolución
Para que un artículo sea elegible debe:
- Estar sin usar, sin lavar, sin alteraciones y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Conservar embalaje y etiquetas originales.
- Presentar comprobante de compra o captura de pantalla del correo de confirmación.
No aceptaremos devoluciones en los siguientes casos:
- Prendas dañadas, manchadas, alteradas o incompletas por causas ajenas a nosotros.
- Artículos devueltos después de 15 días de la fecha de envío.
Reembolsos
No realizamos reembolsos en efectivo ni por transferencia. Las prendas elegibles serán reemplazadas por otras de igual valor o estilo. Si no hubiera disponibilidad, se generará un crédito a tu favor por el monto de la prenda (los gastos de envío no son reembolsables).
Artículos en oferta
Las prendas en promoción o liquidación no tienen cambio ni devolución.
Proceso para cambios o devoluciones
Para iniciar, envíanos un correo a milic.mexico@gmail.com o un mensaje de WhatsApp al 984 320 5894 con:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Nombre y foto del producto a devolver.
- Motivo detallado de la devolución.
La dirección para devoluciones es:
MILIC (María Nakamura)
Km 282 Carretera Federal 307, Lote 12
Colonia Xcaret, Playa del Carmen
Quintana Roo, México. CP 77710
Contacto
Puedes escribirnos en cualquier momento a milic.mexico@gmail.com o vía WhatsApp al 984 320 5894 para dudas, comentarios o sugerencias.
Modificaciones
Esta política puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos consultarla cada vez que realices una compra en el portal.
Leyes aplicables
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estas políticas, aceptas someterte a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes en Playa del Carmen, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderte.